COLOMBIA (AndeanWire, 02 de Julio de 2014) Los dispositivos móviles con conexión a internet han cambiadoprogresivamente la vida de las personas. Los usuarios, con solo adquirir un smartphone o tableta, tienen en sus manos un aliado para el control de actividades cotidianas como controlar sus gastos, llevar la agenda de tareas y establecer conversaciones por mensajería o email, entre otros beneficios.Una situación similar se vive en el ámbito corporativo, donde las empresas están invirtiendo en soluciones de movilidad seguras, robustas y flexibles diseñadas para optimizar operaciones de misión crítica. Un ejemplo es llevar el control y aumentar la productividad de las fuerzas de ventas en las compañías de bienes de consumo. Aunque este no es un tema nuevo, ya que desde hace años han estado presentes tecnologías en el país para automatizar las tareas de los vendedores en la calle, muchas soluciones han quedado obsoletas, o no siguen la evolución del proceso de negocio del cliente.
Spring Mobile Solutions, líder en la automatización de procesos de trabajo de campo, destaca que aunque en los últimos años las soluciones de movilidad (enfocadas en equipos móviles de trabajo) han adquirido protagonismo en diversos sectores, son las empresas de bienes de consumo las que más se pueden ver beneficiadas con las aplicaciones móviles, ya que logran disminuir costos operacionales, optimizar la tarea de ventas directas e indirectas, aumentar visitas a clientes y mejorar sus niveles de servicio y soporte.
Fernando Valente, vicepresidente de ventas en LatAm de Spring Mobile Solutions, advierte que las empresas que no han optado por soluciones móviles para afrontar los actuales desafíos del trabajo de campo están perdiendo eficiencia y oportunidades. “Las empresas que no han optimizado sus fuerzas de ventas incurren en ineficiencia operativa, lo que se traduce en menos visitas a sus clientes. Adicionalmente, pueden estar cometiendo errores frecuentes que deterioran las relaciones con sus mejores clientes al enviar pedidos incompletos o fuera de los tiempos pactados. Automatizar permite afrontar los desafíos siendo más asertivos y competitivos”, destaca.
La solución Mobile Sales de Spring Mobile Solutions es un aplicativo de movilidad diseñado para atender requerimientos de los vendedores o distribuidores en la calle, con la ventaja de que se pueden instalar y administrar desde un smartphone o una tablet con Android y iOS, lo que le permite a las empresas proveedoras de bienes de consumo planificar, programar el número de visitas de sus vendedores y equipos móviles de trabajo y controlar las órdenes de compra de manera asertiva.
Como valor agregado, ya que está muy enfocada en la industria de bienes de consumo, esta solución ofrece plataformas listas basadas en un 80% en las necesidades ya evidenciadas por los clientes, lo que reduce los tiempos de implementación de la solución hasta a 4 semanas, mucho menos de los que ofrecen otras tecnologías. Adicionalmente, este aplicativo cuenta con funciones diseñadas para los supervisores ubicados en backoffice, lo que les permite llevar un mayor control de su fuerza de ventas. Mientras que las gerencias también aumentan su acceso a información para hacer evaluaciones pertinentes y tomar mejores decisiones de acuerdo con los resultados que se obtengan. Mobile Sales proporciona la exclusividad del uso online y offline con sincronización y actualización rápida.
Spring Mobile Solutions, con sede en Estados Unidos, cuenta con una solución rápida y efectiva probada por empresas a nivel global como L'Oreal, Unilever o Master Blender. Estas compañías han visto beneficios como reducir de 4 a 6 veces el tiempo necesario que les lleva tomar un pedido, aumentar 15% el promedio de entrada de pedidos y disminuir problemas con el inventario de elementos críticos hasta 80%. También, aumentaron la productividad en 20% (tiempo utilizado por visita) y la visibilidad de la operación (facturación, solicitud de estado, status, crédito y acción).
Otros beneficios de la automatización
Según Spring Mobile Solutions, las soluciones para la automatización de procesos de venta brindan a las organizaciones grandes beneficios que ayudan a mantener el ritmo de la demanda y aumentar los rendimientos. “Posibilitan mayor habilidad en la calle, ya que ofrecen ventas guiadas por los supervisores; logran reducir costos relacionados con combustible, papel y otros gastos operacionales; y evitan errores de precio, de pedidos o de visitas, al guiar todo el proceso de venta”, destaca el representante de la compañía en Latinoamérica.
La solución Mobile Sales se complementa con otros aplicativos como Mobile Retail y Mobile Delivery para lograr un servicio One Stop Shop; es decir un servicio integral de punto a punto para todo el proceso de venta, distribución y abastecimiento. El aplicativo de Mobile Delivery será lanzado en Colombia en el mes de septiembre.
Finalmente, uno de los más importantes beneficios es que se logra un aumento de servicio al cliente ofreciendo información automatizada con los estados de los pedidos, crédito y facturación, así se podrán hacer más visitas o pasar más tiempo con el cliente para entender los procesos y hacer una mejor planeación de los pedidos. “Al dedicar menos tiempo a las visitas y más tiempo a los clientes, se logrará una mayor satisfacción, lo que al final redunda en mayores y mejores pedidos por parte de las empresas”, concluye Valente.
Sobre Spring Mobile Solutions
Spring es el líder mundial en soluciones de movilidad a nivel empresarial. Nuestras innovadoras soluciones de software alojadas en la nube han sido diseñadas para optimizar operaciones de mediana y grande escala. Las soluciones de comunicación están basadas en servicios de administración de carriers y MDM. Los servicios de valor agregado de la Compañía están basados en soluciones creativas de SMS hechas para facilitar la interacción con clientes. Nuestras soluciones de negocio conectan las mas innovadoras tecnologías de industria, mientras optimizan procesos de negocio e incrementan la productividad en tiempo real. La sede principal de la empresa se encuentra ubicada en EE.UU. De igual modo, Spring tiene presencia en América latina y Europa, y cuenta con mas de 450 clientes empresariales a nivel mundial, entre ellas están Unilever, L'Olreal y Reckiy-Benckiser.