COLOMBIA (AndeanWire, 18 de Agosto de 2015) Con este proyecto, la compañía ha mejorado el aprovechamiento de la información de sus clientes, para beneficiar a todas y cada una de las personas y empresas que utilizan sus servicios para comunicarse.Maxcom, empresa proveedora soluciones de comunicación de última tecnología, ha seleccionado la herramienta MyDataQ de DEYDE Data Quality México, con el fin de mejorar la información de sus clientes.
Maxcom, con sede en Ciudad de México, es una empresa comprometida con mejorar las telecomunicaciones en México, ofreciendo soluciones integradas por medio de servicios de conexión de alta disponibilidad y asistencia total a las pequeñas, medianas y grandes empresas, así como a personas mediante telefonía fija y móvil, Internet y televisión de paga.
Actualmente, cuenta con una infraestructura de telecomunicaciones de nueva generación, con más de 6,400 metros de fibra óptica, presencia en 73 ciudades, accesos de microonda en las bandas de 15 y 23 GHz punto a punto y 10.5 GHz punto multipunto, cobre de alta calidad y Centros de Datos con alta tecnología.
¿Cómo MyDataQ ha beneficiado a maxcom?
La principal misión de maxcom es conectarse con sus clientes, por lo que en el 2014 contrató a la multinacional tecnológica DEYDE Data Quality, con el fin de implementar MyDataQ, un sistema de Calidad de Datos que enriquece y optimiza los nombres y direcciones postales de sus clientes con coordenadas X-Y para obtener una visión única de sus consumidores.
De este modo, MyDataQ provee a maxcom de herramientas para mejorar la calidad de la información almacenada en sus bases de datos relativas a los nombres y direcciones postales de sus clientes, así como para enriquecerlas con coordenadas geográficas y obtener la visión única de sus clientes.
En palabras de Miguel Ceballos, Director de TI de maxcom, “integrar los sistemas de DEYDE en nuestras aplicaciones nos permitió la optimización de nuestros datos y la mejora en los servicios prestados a nuestros clientes, aspecto que siempre se ha valorado, mucho más en los tiempos que vivimos. Al mismo tiempo, nos permitió lograr un considerable ahorro de costes, al ver reducido por un lado en un 20% el número de devoluciones de nuestros envíos y, por otro, un 30% el número de duplicidades existentes en nuestros datos”.
Así, el tratamiento de mejora de la calidad de las direcciones postales puede resumirse como un proceso que identifica aquellas direcciones que son imposibles de localizar, que corrige las direcciones que son incorrectas y generan devoluciones de correo, y que verifica y actualiza los códigos postales, entre otras funciones.
En cuanto al tratamiento de los nombres, MyDataQ permite su limpieza y estandarización, marcando los nombres no identificables, diferenciando personas morales de físicas y, para estas últimas, separando nombres y apellidos e identificando hombres y mujeres.
Además, MyDataQ posibilita a maxcom la localización de clientes duplicados en sus bases de datos, lo que supone un importante ahorro de costes al evitar envíos postales duplicados así como la obtención de la visión única de cliente, que desemboca finalmente en un aumento en la calidad de los servicios prestados.
Por último maxcom enriquece con MyDataQ las direcciones postales de sus clientes con coordenadas geográficas, lo que abre un nuevo abanico de posibilidades para Maxcom en el ámbito de los sistemas de información geográfica (GIS): la representación geográfica de sus clientes, potenciales, oficinas propias, oficinas de la competencia, etcétera, permite a maxcom realizar análisis que doten a la compañía de información crítica para la toma de decisiones.
Hoy día, maxcom dispone de este conjunto de aplicaciones tanto para procesar de forma masiva los datos históricos contenidos en sus sistemas de información, como para el tratamiento individual de las altas que se produzcan en sus bases de datos de forma que el dato entre limpio y normalizado en el sistema en el momento en que se genera.
Maxcom, una trayectoria en busca de la constante mejora
Desde 1996 maxcom comenzó a trabajar por liberar la comunicación de personas y empresas, hecho que rindió frutos en 2008 cuando la compañía empezó a cotizar en la Bolsa Mexicana de Valores y en el New York Stock Exchange.
A lo largo de la gran experiencia y trayectoria de maxcom, su motor ha sido la innovación, ya que su objetivo es enfocarse 100% al servicio y a satisfacer puntualmente las necesidades de sus clientes brindándoles soluciones a la medida.
Tal como afirma Ceballos “desde 1996, hemos entregado soluciones de comunicación de última tecnología a empresas que buscan optimizar su productividad y ahorrar costos, hemos ayudado a instituciones que necesitan coordinar sus actividades y compartir información de manera segura y hemos conectado a millones de personas con lo que es más importante para ellas, todo esto con el estándar de servicio más alto”.
Acerca de DEYDE Data Quality México
DEYDE Data Quality México, S.A. de C.V. centra su actividad en la mejora de la Calidad de los Datos de empresas que tienen un alto volumen de información de clientes. Para ello, cuenta con su sistema propio, MyDataQ, para incorporar la normalización de nombres y direcciones en los sistemas On-Line de sus clientes -puestos de grabación manual, call-center o en los servidores Web- y para procesar masivamente, en modo Batch, las BD previamente grabadas.
DEYDE cuenta en la actualidad con clientes exigentes con la calidad de sus datos en todos los sectores, como Seguros, Banca, Hotelero, Audiovisual, entre otros.
Para más información visite www.deyde.com.mx
Fuente: Agencia.