COLOMBIA (BusinessCol, 11 de Agosto de 2016) ¿Se ha preguntado si su startup cuenta con una reputación digital y si proyecta una imagen positiva o negativa en internet? De no ser así, es importante que usted empiece a gestionar esta variable que puede determinar el fracaso o éxito de su marca.
Las startup, una mediana o pequeña empresa de reciente creación con muchas posibilidades de crecimiento, y que en su mayoría suelen enfocarse en el ámbito tecnológico y relacionado con internet, deben considerar a la reputación digital como un factor decisivo en su desarrollo.
Cuando se habla de reputación digital, se hace referencia a la forma en que el cliente investiga la marca antes de realizar un contacto directo con la empresa para tomar su decisión de compra o adquisición del servicio. Es un análisis completo, que va más allá de lo superficial a través de internet, usando diferentes buscadores, principalmente Google (plataforma que registra más de 2,4 millones de búsquedas por minuto), y que le permite obtener una impresión general de la marca, lo cual lo obliga al creador de la startup, a diseñar estrategias para establecer una presencia importante en internet, como la distribución de comunicados de prensa por medio de empresas especializadas en el tema.
Para Fernando Basto, Director General de AndeanWire, la red de distribución de comunicados de prensa a nivel latinoamericano, para tener éxito en esta variable, “existen soluciones ya probadas y garantizadas como la emisión de comunicados de prensa o divulgación de historias a través de los medios digitales. Por ejemplo nuestro proceso es rentable, eficiente y práctico comenzando por recibir el comunicado, el cual en cuestión de minutos gracias a nuestro eficiente modelo de distribución garantizaremos que estará on-line”.
Por esta razón, hay beneficios que usted debe considerar en caso de que quiera implementar estrategias para iniciar o mejorar la reputación digital de su startup. De acuerdo con los estudios realizados por agencias de marketing online, uno de los principales beneficios, como muchos sabemos, es el uso cada vez mayor de internet, lo cual aumenta el alcance de su marca, y por eso la visibilidad en internet es de vital importancia, además tenga en cuenta que según estudios realizados aseguran que el 85% de los clientes a través de internet leen opiniones de otros clientes para definir su compra, lo que si se aplica estratégicamente puede impulsar su negocio.
La reputación digital también le facilitará encontrar a su público objetivo con más facilidad permitiéndole a su cliente, el principal activo de su compañía, además, le abre la posibilidad de interactuar directamente con su marca, lo cual le facilitará establecer estrategias específicas en beneficio de su startup.
Por otra parte, por medio de las redes sociales usted podrá gestionar de forma más rápida y eficiente las quejas, reclamos o sugerencias, lo que le permitirá no solo dar una solución más práctica, sino que tendrá la posibilidad de convertir lo que el cliente considera un defecto en una satisfacción si se responde de la forma correcta. Estudios revelan que un 89% de los clientes lo cambiaránpor su competidor si el servicio al cliente no es el adecuado, mientras que un 86%, apreciaría una respuesta vía social media si la empresa se refiera a su caso particular.
Por otra parte, una adecuada reputación digital incrementará las probabilidades de aumento en ventas, incluso en el contexto internacional (exportar productos y servicios).
Por esta razón usted como líder de negocios no puede descuidar la visibilidad de su startup en internet, la reputación digital tiene que jugar un rol especial en sus estrategias y jugar un papel protagónico en planes de corto, mediano y largo plazo, porque esta variable puede determinar el crecimiento o estancamiento de su empresa.
Redacción: BusinessCol – Kevin Miranda
Acerca de AndeanWire
AndeanWire (www.andeanwire.com ) Es una firma internacional de carácter privado con sede principal en Latinoamérica (Bogotá-Colombia). Atiende las necesidades de distribución de información de grandes compañías de distribución de comunicados y/o agencias de prensa que tienen contacto directo con Clientes, con sede en la región; mediante la distribución de sus comunicados de prensa a través de cientos de medios noticiosos e informativos alrededor del mundo. Recibe y distribuye mensualmente miles de comunicados en Países como Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, México, Perú y Venezuela.
La red de AndeanWire es tan potente que incluye en su portafolio de Clientes desde grandes compañías, organizaciones internacionales, agencias de free press, RRPP, publicidad y otras.
FUENTE: BusinessCol.com
