COLOMBIA (AndeanWire, 13 de Julio de 2015) Caribbean Airlines ha escogido a Amadeus como proveedor para actualizar su Sistema de Servicio de Pasajeros.Las reservas combinadas, check-in, venta de billetes, sistema de gestión de inventario y eCommerce marcarán el comienzo de una nueva era para Caribbean Airlines y para sus clientes como parte de la estrategia global centrada en el cliente de la compañía aérea.
Unificando estos sistemas, todos los puntos de contacto con el cliente serán consolidados con la capacidad de proporcionar información completa en tiempo real. También una página web más versátil permitirá a los pasajeros una mejor gestión de su experiencia de viaje.
“Amadeus es un socio líder en tecnología para la industria de los viajes mundial que proporciona soluciones avanzadas fiables y modernas a más de 120 compañías aéreas de todo el mundo. Caribbean Airlines está feliz por haber firmado este importante contrato para convertirse en su socio estratégico. Debido a la naturaleza altamente competitiva de la industria aeronáutica, esta adquisición es una buena herramienta comercial para competir contra grandes compañías aéreas” declaró George Reeleder, vicepresidente de Operaciones Comerciales de CAL.
“Una plataforma de TI integrada proporciona capacidades y eficiencias únicas para las compañías aéreas que quieren destacarse ante la competencia en un mercado ocupado, y estamos encantados de que, tras una minuciosa evaluación de las soluciones disponibles, Caribbean Airlines ha optado por asociarse con Amadeus para beneficiarse de la líder en la industria Amadeus Altéa Suite,” dijo John Dabkowski, vicepresidente comercial para aerolíneas de Amadeus.
Dabkowski añadió: “Nuestra tecnología de última generación permitirá a Caribbean Airlines ofrecer su visión de una experiencia de viaje centrada en el cliente, y esperamos trabajar juntos para conseguir este objetivo.”
Para Marzo de 2016, Caribbean Airlines espera completar la migración completamente. La primera fase será terminada para finales de Noviembre de 2015.
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Notas para los editores
Sobre Caribbean Airlines
Caribbean Airlines opera más de 600 vuelos semanalmente a 19 destinos en el Caribe, América del Norte, América del Sur y el Reino Unido. La compañía aérea cuenta con 21 aviones Boeing 737-800, Boeing 767-300ER y ATR72-600. Su sede central está localizada en Trinidad y Tobago, y cuenta con una base operativa en Jamaica, empleando a más de 1.600 personas. La compañía aérea es miembro de la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA). Para obtener más información, por favor visite la página web www.caribbean-airlines.com
Sobre Amadeus
Amadeus es un proveedor líder de soluciones de tecnología de última generación para la industria de viajes mundial. Los grupos de clientes incluyen proveedores de viajes (por ejemplo, compañías aéreas, hoteles, operadores de ferry y tren, etc.), vendedores de viajes (agencias de viajes y páginas web), y compradores de viajes (corporaciones y empresas de gestión de viajes).
El grupo Amadeus emplea a más de 13.000 personas en todo el mundo, con sedes centrales en Madrid (sede corporativa), Nice (desarrollo) y Erding (operaciones), así como 71 Organizaciones Comerciales Amadeus a nivel mundial.
El grupo opera con un modelo de negocios basado en transacciones.
Amadeus cotiza en la Bolsa española bajo el símbolo "AMS.MC" y es un componente del índice IBEX 35.
Para obtener más información sobre Amadeus, por favor visite www.amadeus.com, y www.amadeus.com/blog para más información sobre la industria de viajes.