Artículos de Interés

El cesa y brandstrat realizan el primer estudio de medición de experiencia del cliente

COLOMBIA (AndeanWire, 11 de Diciembre de 2015) El trabajo de investigación aplicada que realiza el CESA -Colegio de Estudios Superiores de Administración – en alianza con Brandstrat, tiene como objetivo de validar en el país, las tendencias mundiales que se orientan en evaluar la gestión integral de la experiencia del cliente, entendida como la suma total de las interacciones que el cliente hace con la empresa a través de los diversos canales, en vez de evaluar la satisfacción enfocada en el servicio.

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FirstLine OneMedical without bricks and mortar San Francisco · Health Care · Marketplaces FirstLine is “Everyone’s Personal Physician” – offering on-demand doctor house calls in the San Francisco Bay Area. Visits start at $199 and are available 24/7 with a typical...

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